Política de Envíos

ENTREGA DEL PEDIDO DE PRODUCTOS

(I) Lugar de entrega

Nos comprometemos a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el cliente y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del territorio nacional (España). Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

En estos momentos, se entregan pedidos en territorio nacional EXCLUYENDO Ceuta, Melilla, Islas Baleares y Canarias.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos siete (7) días hábiles desde la fecha del aviso, el cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a la tienda y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

No nos haremos responsables por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado.  Podremos realizar la entrega de un mismo pedido de productos en varias entregas de diferente fecha.

En el momento de la entrega del pedido de productos, el cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.

Si el cliente solicita un cambio de dirección una vez que su envío ya ha salido con destino a la dirección indica en un primer lugar, esto tendrá un coste adicional por re-canalización de la mercancía, por lo que el destinatario lo deberá abonar en el momento de la entrega de su paquete.

(II) Plazo de entrega

El plazo habitual para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de 48 - 72 horas laborables excepto en los productos donde se especifica un plazo diferente. No realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.  Informa al cliente, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes del pedido de productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega.

(III) Condiciones de envío

El cálculo de los gastos de envío está sujeto a un límite de peso y se calcula según peso-volumétrico.

Hasta 1 Kg 

Hasta 2 Kg 

Hasta 5 Kg 

Hasta 10 Kg 

Hasta 15 Kg 

Mas de 15 Kg - No se realizan envíos de más de 15kg. 

Por el momento, no se realizan envío internacionales.

No se realizan envíos fuera de la península.

(IV) Recepción del pedido

El cliente dispone de 24h. para notificar cualquier reclamación sobre el pedido, ya sea por vía telefónica o bien vía correo electrónico, indicando claramente el número del pedido y el objeto de reclamación.